Politique de remboursement
🔁 POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – PRIME ADDICT
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être :
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Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
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Non porté, non utilisé
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Avec étiquettes
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Dans son emballage d’origine
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Accompagné d’une preuve d’achat
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Adresse de retour :
PRIME ADDICT
34 Rue St Hippolyte
65350 Marseillan
France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions d’expédition.
⚠️ Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne sera pas accepté.
Articles défectueux ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si votre article est :
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Défectueux
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Endommagé
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Différent de celui commandé
Nous procéderons à une prise en charge rapide.
Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
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Articles personnalisés ou faits sur mesure
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Produits d’hygiène / soins personnels
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Articles dangereux ou inflammables
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Cartes cadeaux
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Articles en promotion
Échanges
Les échanges directs ne sont pas proposés.
Pour obtenir un autre article, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation – Union Européenne
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification si votre commande est livrée dans l’Union Européenne.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour :
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Vous serez notifié par email
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Si approuvé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables
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Le remboursement est fait via le moyen de paiement initial
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à :
📧 prime.addict@outlook.fr